Définition
Automatiser les parties routinières supprime la pratique qui entretient la compétence, puis demande à un opérateur déqualifié de reprendre la main dans l'urgence rare. Cela couvre aussi l'ironie du concepteur : celui qui se méfie de l'opérateur est une source majeure de problèmes d'exploitation.
Ce qui est en jeu
Nous sommes en 1983. L'essentiel de la recherche actuelle en est une reformulation, et c'est la réponse à qui présente l'inquiétude comme nouvelle.
D'où vient le mot
- Ironies of AutomationLisanne Bainbridge, 1983
- Complaisance induite par l'automatisation et sortie de bouclela littérature facteurs humains qui a suivi
- S'endormir au volantl'expérience de Dell'Acqua sur les recruteurs, 2022
Ici la chaîne va vers l'avant plutôt que vers l'arrière, et c'est tout l'intérêt.
Comment episcope y est venu
Ironies of Automation de Bainbridge, Automatica, 1983.
Les travaux et articles en lien
Bainbridge, L. (1983). Ironies of Automation. Automatica, 19(6), 775-779.
Dell'Acqua, F. (2022). Falling Asleep at the Wheel: Human/AI Collaboration in a Field Experiment on HR Recruiters. Harvard Business School working paper.